超市收银员工作流程是怎样的？

1. 超市收银员工作流程是怎样的？

2. 超市收银员工作流程是怎样的？

超市收银员工作流程主要是分为上班前的准备工作、收银岗位准备工作和收银台收款收银员操作三种。
一、上班前准备工作 ：
1、提前半小时要换好工作装。
2、在班长的带领下到现金房领取备用金。 
3、收银员在班长在场的情况下清点备用金按《币种》明细表。 
4、确认无误后在相应的栏内画“对号”确认签字。 
5、在班长的带领下返回卖场做早礼做开店前准备。
二、收银岗位准备工作：
1、进行收银台的区域整理——开启收银机——备品的整理。 
2、对顾客不要的小票要当场撕毁不得保留。
3、重扫商品必须由班长、经理进行取消。 
4、交接班时做到确认收银机抽屉及周围是否有忘记回收的现金。 
5、收银员下台后把现金拿到现金房填写《币种明细表》不得留取备用金在班长的监督下签字确认交给现金房。 
6、收银员不得到现金房兑换零钱班长兑换零钱。 
7、晚班员工要做到下台前关闭机器关掉电源方能到现金房兑款。 
8、注每天重复领备用金收银员手中不得留备用金以防作。
三、收银台收款收银员操作流程： 
1、面带微笑主动热情接待顾客。 
2、利用扫描器依次扫描商品。 
3、扫描商品时应由下到上、由远及近、由大到小的顺序开始以免漏扫。 
4、有粘贴磁条的商品消磁或解磁扣。 
5、分类装袋易碎、小件商品单独包装。 
6、操作收银机确认总计金额礼貌告知顾客。
7、确认付款方式当顾客面清点所付金额两遍并唱收确认。 
8、利用验钞器对货币进行严格检验如发现假币应礼貌要求顾客更换。 
9、收银机输入所付金额打开钱箱按提示清点所找金额。 
10、当面点清所找金额并唱付确认。 
11、打印出交易小票交与顾客。

注意事项：
1、营业前备好零钱,做好营业前的各项工作,例如准备点钞棉等。
2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中。

3. 超市收银员的流程

收银员的工作内容主要是收款并统计数额，和对班的交接工作也要做好。收银员的具体工作内容：负责单店的收款工作，保证所收现金及刷卡金额准确无误；统计日销售、周销售、月销售额，负责信息整理、汇总、传达；建立销售档案；对店面每月办公用品的申请，收据的领取、保管、核销工作，以及订单单据的领取和保管；库存及订单的查询及开单的讲解；完成领导交办的其他工作。收银员的岗位职责有在上班前应先做好营业前的准备工作，预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作；准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短等。

4. 超市收银员的流程

5. 超市收银员规范的工作流程

6. 一般超市的收银员的工作流程是怎么样的？

一般超市的收银员作业可针对每日营业状况来安排作业流程，每日作业流程可分为营业前、营业中、营业结束后三个阶段。

□营业前

  ◆开门营业前打扫收银台和责任区域。

  ◆认领备用金并清点确认。

  ◆检验营业用的收银机，整理和补充其他备用品。

  ◆了解当日的变价商品和特价商品。

□营业中

  ◆遵守收银工作要点，即欢迎顾客光临；登打收银机时读出每件商品的金额(使用POS机收银时不需要做此项)；登打结束报出商品金额总数；收顾客钱数要唱票——“收您多少钱”；找零时也要唱票——“找您多少钱”。

  ◆对顾客要保持亲切友善的笑容，耐心地回答顾客的提问。

  ◆发生顾客抱怨或由于收银结算有误顾客前来投诉交涉时，应立即与值班长联系，由值班长将顾客带至旁边接待与处理，以避免影响正常的收银工作。

  ◆等待顾客时，收银员可进行营业前各项工作的准备。

  ◆在非营业高峰期间，应听从值班长安排从事其他工作。

□营业结束后

  ◆结清账款，填制清单。

  ◆在其他人员的监督下把钱装入钱袋(绝对不允许使用商品包装袋来作为钱袋)交值班长。

  ◆引导顾客出店。

  ◆整理收银作业区。

7. 商场收银员工作流程

1     招呼顾客
2     录入商品。商品要逐一扫描，六件以上商品可用数字键，烟，酒和化妆品不可用数字键。
3     收取钱款。清晰说出收您多少元。 
4     找零。大钞放下小钞放上连同小票双手拿给顾客。
5     装袋。按装袋规定装袋，询问顾客是否要马夹袋。
6     谢谢光临

8. 超市收银员的工作技巧

一、装袋服务
1、收银员在为顾客商品装袋服务时，应根据顾客的购买量来选择袋子的大小：不同性质的商品分开入袋，并掌握正确的装袋顺序：重、大、底部平稳的东西先放置于袋底;
2、正方形或长方形的商品应放入袋子的两侧;
3、瓶装及罐装的商品放在中间;容易碰损、破碎，较轻、较小的商品应置于上方;
4、容易溢出或味道较强烈的商品，应先用其他购物袋装好，再放入大的购物袋内。商品不能高过袋口，以免顾客提拿不便。
5、入袋前应将不同客人的商品分清楚。装袋时要避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;提醒顾客带走包装好的购物袋，以免遗忘在收银台。
二、零钱准备
为了应付找零及零钱兑换的需要，每天开始营业之前，每个收银机必须在开机前将零钱准备妥当，并铺在收银机的现金盘内。常用的技巧有：
1、零用金应包括各种面值的纸币及硬币、其金额可以根据营业规律来决定，每台收银机每日的零用金应相同。
2、收银员在营业过程中应随时检查零用金是否足够，发现不足时应及时通知收银主管兑换。零用金不足时切勿大声喊叫，也不能和其他的收银台互换，更不能因零用金不足而拒绝收银服务。


扩展资料：具体操作中的应对技巧
1、暂时离开收银台时应说：“抱歉，请您稍等一下”
2、重新回到收银台时应说：“真对不起，让您久等了!”
3、自己疏忽或没有解决办法时应说：“真抱歉：……”，“对不起：……”
4、提供意见让顾客决定时应说：“若是您喜欢的话，请您……”
5、希望顾客接受自己的意见时应说：“实在是很抱歉，请问您……”
6、当提出几种意见供顾客参考时应说：“您的意思怎么样呢?”
7、遇到顾客抱怨时，应仔细聆听顾客的意见并予以记录，如果问题严重，不要立即下结论，而应请主管出面向顾客解释。其用语应为：“我明白您的意思，我会将您的建议汇报给店长并尽快改善。”