邮政银行大堂引导员和大堂经理的区别

1. 邮政银行大堂引导员和大堂经理的区别

银行大堂引导员如同导购员，对顾客的需求进行合理的服务。要辅助大堂机理工作。引导客户办业务，有新产品的话介绍一下新产品，可以学到一些银行方面的基本知识。
银行大堂经理是管理人员，对工作人员要进行管理，对客户需求进行全方位服务。
银行大堂经理的工作：
协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；
收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；
迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；
推介银行金融产品，提供理财建议；
保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；
记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。
大堂引导员面试需要做的准备：要具备在银行工作的经历，熟悉银行营业室的全部业务，个人素质比较高。